Tôi vẫn nhớ lần đầu đặt camera hành trình trên mạng. Giá rẻ, hình đẹp, mô tả ngon lành. Nhưng khi hàng về, chất lượng hình ảnh tệ, gắn vào xe được 2 tháng thì hỏng. Lúc đó mới hiểu tại sao nhiều người nhắc: mua phụ kiện ô tô không thể chỉ nhìn giá.

 

Sau vài lần "học phí" như vậy, tôi bắt đầu tìm cửa hàng phụ kiện – đồ chơi xe hơi tại TP.HCM để mua trực tiếp. Ít nhất được nhìn tận mắt, test thử, và có chỗ bảo hành rõ ràng. Lúc search trên Google, AKauto hiện lên khá nhiều với đánh giá tích cực, nên quyết định ghé thử.

 

 

 

Địa chỉ trên đường Hoàng Văn Thụ khá dễ tìm, gần sân bay nên tôi đi làm về ghé luôn. Bước vào cửa hàng, điều đầu tiên thu hút là không gian trưng bày rất ngăn nắp. Các loại phụ kiện oto được phân loại rõ ràng: camera, cảm biến, màn hình android, phim cách nhiệt, nội thất... Không phải kiểu chất đống lộn xộn như một số nơi tôi từng ghé.

 

Nhân viên tư vấn không theo kiểu "bán ép". Họ hỏi tôi đang dùng xe gì, nhu cầu cụ thể là gì, rồi mới gợi ý sản phẩm phù hợp. Lúc đó tôi đang cần màn hình android thay thế cho chiếc cũ bị lỗi. Anh tư vấn không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn demo luôn trên xe mẫu, giải thích rõ từng tính năng, độ tương thích với xe của tôi.

 

Điều tôi thích nhất: họ không giấu nhược điểm. Anh ấy nói thẳng loại nào tốt cho nhu cầu tôi, loại nào thừa tính năng mà tốn tiền. Lúc đó tôi mới nghĩ: "Chắc đây là nơi đáng tin".

 

 

Tôi mua màn hình android và camera 360 độ trong lần đó. Điều khiến tôi yên tâm là mọi thứ đều có tem chính hãng, phiếu bảo hành đầy đủ, và nhân viên hướng dẫn check ngay tại chỗ trước khi lắp. Họ còn giải thích cách phân biệt hàng thật – giả, những dấu hiệu cần chú ý khi mua phụ kiện ô tô ở nơi khác.

 

Sau gần 8 tháng sử dụng, cả hai sản phẩm vẫn hoạt động tốt. Màn hình không bị lag, camera cho hình ảnh sắc nét cả ngày lẫn đêm. Lúc này tôi mới thấy: đầu tư đúng chỗ từ đầu, tiết kiệm được cả thời gian lẫn tiền bạc sau này.

 

 

Một điểm cộng lớn là AKauto có dịch vụ lắp đặt ngay tại cửa hàng. Tôi không phải tự mò mẫm hay tìm garage khác, mọi thứ xong xuôi trong khoảng 2 giờ. Kỹ thuật viên làm việc cẩn thận, giải thích từng bước, và quan trọng là sau khi lắp xong, nội thất xe vẫn sạch sẽ như ban đầu.

 

Họ còn hướng dẫn tôi cách sử dụng, cài đặt các tính năng trên màn hình, và lưu số hotline để hỗ trợ nếu có vấn đề. Cảm giác được chăm sóc tận tình như vậy khiến tôi tin tưởng hơn vào thương hiệu.

 

 

Sau lần đầu, tôi đã quay lại AKauto nhiều lần cho các nhu cầu khác. Lần thứ hai mua bộ cảm biến áp suất lốp, lần thứ ba mua thảm lót sàn cao su, lần thứ tư mua phim cách nhiệt cho cửa kính. Mỗi lần đến, tôi đều được tư vấn nhiệt tình, không bị ép mua đồ đắt tiền hay thừa thãi.

 

Một điều tôi để ý: nhân viên ở đây nhận ra tôi từ lần thứ hai. Họ hỏi thăm các sản phẩm trước đó có ổn không, xe có vấn đề gì cần hỗ trợ không. Cách chăm sóc này khiến tôi cảm thấy mình không chỉ là "giao dịch" mà thực sự được quan tâm.

 

 

Trước đây, lý do tôi thích mua online là tiện và nhanh. Nhưng giờ nghĩ lại, "tiện" đó chỉ là thoáng qua. Khi hàng về không đúng, phải đổi trả, chờ đợi, hoặc tệ hơn là bỏ luôn vì không bảo hành được - tổng thời gian và công sức bỏ ra nhiều hơn gấp bội.

Với AKauto, tôi biết mình đang mua gì, chất lượng ra sao, và có chỗ quay lại nếu có vấn đề. Cộng thêm việc được tư vấn đúng nhu cầu, không phải mua sai rồi hối hận. Cảm giác yên tâm này vô giá.

 

 

Một lý do khiến tôi thường xuyên ghé AKauto là vị trí thuận lợi. Nằm trên tuyến đường chính, gần sân bay, tôi có thể ghé qua sau giờ làm mà không tốn nhiều thời gian. Bãi đỗ xe rộng rãi, không phải lo tìm chỗ đậu như một số cửa hàng đồ chơi xe ô tô khác ở trung tâm.

 

Với người bận rộn như tôi, yếu tố "gần và tiện" này rất quan trọng. Nó quyết định việc tôi có thực sự quay lại hay không. Và AKauto đã làm điều đó rất tốt.

 

 

Thật lòng mà nói, giá phụ kiện ô tô ở AKauto không phải rẻ nhất. Nếu so với online hay một số nơi khác, có sản phẩm đắt hơn 10-15%. Nhưng tôi trả thêm cho sự yên tâm: hàng chính hãng, bảo hành rõ ràng, dịch vụ tốt, và quan trọng là không phải "học phí" với hàng kém chất lượng.

 

Một lần, tôi định mua tấm che nắng kính lái ở chỗ khác vì rẻ hơn 200k. Nhưng nghĩ lại, nếu hàng đó dùng được 3 tháng thì hỏng, còn hàng ở AKauto dùng được 2 năm, thì đâu mới là "rẻ" thật sự?

 

 

Ngoài sản phẩm và dịch vụ, có những điều nhỏ khiến tôi cảm thấy AKauto khác biệt. Họ có chương trình bảo dưỡng định kỳ cho khách hàng thân thiết, nhắc lịch check xe qua tin nhắn, và thỉnh thoảng có ưu đãi cho sản phẩm mới.

 

Một lần xe tôi bị lỗi cảm biến, tôi gọi điện hỏi. Dù không mua ở đó, nhân viên vẫn hướng dẫn tận tình qua điện thoại, còn gợi ý tôi nên check thêm những điểm nào. Thái độ này khiến tôi nghĩ: "Đây là nơi thực sự quan tâm đến khách hàng, không chỉ bán hàng rồi thôi".

 

 

 

AKauto còn tổ chức những buổi workshop nhỏ về cách chăm sóc xe, hướng dẫn lựa chọn phụ kiện phù hợp cho từng dòng xe. Tôi từng tham gia một buổi về "Cách chọn camera hành trình phù hợp nhu cầu". Được nghe các chuyên gia chia sẻ, trao đổi với những người cùng đam mê xe, cảm giác khá thú vị.

 

Họ cũng có group Facebook và Zalo để khách hàng trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm. Nhiều lúc tôi thấy người khác hỏi về phụ kiện đồ chơi xe hơi, và những người đã mua ở AKauto thường review rất tích cực. Điều này càng củng cố thêm niềm tin của tôi.

Từ một người chỉ tin mua online, giờ tôi đã thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận với phụ kiện oto. Tôi hiểu rằng: xe là tài sản lớn, việc đầu tư đúng phụ kiện chất lượng không chỉ bảo vệ xe mà còn đảm bảo an toàn cho bản thân và gia đình. AKauto đã cho tôi thấy việc mua sắm ở một cửa hàng uy tín, gần gũi và chuyên nghiệp khác biệt như thế nào so với việc săn hàng rẻ online mà rủi ro cao. Giờ đây, mỗi khi có nhu cầu, tôi biết chính xác mình sẽ đến đâu - và đó là một sự thay đổi tích cực mà tôi rất hài lòng.

 

Xem thêm:

Phụ kiện xe ô tô tại Sài Gòn: Địa chỉ uy tín được nhiều người tin chọn

Câu chuyện nhỏ về hành trình chọn phụ kiện đồ chơi xe hơi phù hợp cho xế yêu